리캐치, 그래서 무슨 서비스인가요? | 10X 비즈니스팀을 꿈꾸다

안녕하세요, 리캐치 공동창업자이자 PO를 맡고 있는 신승헌입니다. 리캐치 블로그에선 저희 팀이 겪은 시행착오와 경험을 통해 습득해온 마케팅 세일즈 지식들을 전해드리고 있어요. 왜 팀 리캐치는 이러한 정보들을 여러분께 소개하고 있는지, 과연 리캐치는 어떤 서비스인지 궁금하진 않으셨나요?

이번 글에서는 팀 리캐치의 이야기와 리캐치가 나아가고자 하는 방향을 여러분과 공유해보려고 합니다.

리캐치는 이렇게 만들어졌습니다

마케터와 세일즈맨의 ‘Do More With Less’를 위해

리캐치의 시작은 회사 내부 사이드 프로젝트였습니다. 가장 늦게까지 남아 일하는 마케팅팀과 세일즈팀의 업무를 덜고 그들이 ‘진짜 해야하는’ 중요한 일에 집중할 수 있게끔 돕고 싶었습니다. ‘Do More With Less’ 더 적은 리소스로 더 많은 결과를 낼 수 있도록 하는 것, 그렇게 10X 그로스팀을 만드는 것이 리캐치가 만들고 싶은 가치입니다.

기업의 목표는 고객에게 가치를 제공하고 이윤을 창출하는 것이기에, 아무리 좋은 제품이나 서비스라도 고객에게 제대로 전달되지 않으면 조금씩 의미를 잃을 수 밖에 없습니다. 하지만 비즈니스의 가치를 알리는 일은 마케팅과 세일즈 인력을 늘리기만 해서 해결할 수 있는 문제가 아닙니다. 건강한 성장을 위해선 효율적이고 전략적인 방법이 필요합니다.

그래서 더 많은 기업들이 효율적으로, 그리고 효과적으로 고객을 확보할 수 있도록 고민하기 시작했습니다.

출시 이후 리캐치가 지나온 변화들

(1) 세일즈 미팅 수립률을 3배로

출시 직후, 팀 리캐치의 유일한 북극성 지표는 ‘미팅 수립률’이었습니다. 잠재 고객이 문의를 남기는 순간, 기다림 없이 빠르게 맞춤 영업 담당자가 배정되고 일정을 즉시 잡을 수 있는 [잠재고객 유입 → 미팅 수립] 퍼널의 개선을 도왔습니다. 약 1년간 이 문제에 집중한 결과, 리캐치 고객사들께서는 산업 평균에 비해 3배 이상 높은 미팅 수립률을 달성하게 됐습니다.

(2) 이제 고객 관리까지 모두 한 리캐치에서 한 번에

“고객과 미팅이 잡힌 이후, 영업을 위한 관리도 리캐치에서 할 순 없을까요?”
리캐치의 첫 번째 성과인 ‘인바운드 퍼널’과 ‘미팅 수립 및 웹사이트 전환율’의 개선을 경험한 고객 분들께서 들려주신 목소리입니다. 잠재고객 확보와 미팅 수립 단계 이후, 고객의 정보와 상태까지 리캐치에서 모두 관리하고 싶다는 니즈였습니다. 고객 분들의 소중한 목소리를 반영해 제품을 CRM으로 고도화하기 시작했고, 현재의 리캐치는 고객 확보를 넘어 고객 관리까지 파이프라인 전반을 개선하는 마케팅-세일즈 CRM이 되었습니다.

(3) 제품 뿐만이 아닌, 궁극적으로 더 많은 성장을 돕기 위해

그리고 제품이 고도화되는 기간 동안 저희를 믿고 기다려주시는 분들께 보답하고자 팀 리캐치가 겪어온 마케팅 세일즈의 시행착오와 그 과정 속에서 얻은 정보들을 블로그를 통해 공유하기 시작했습니다. 팀이 축적한 노하우를 함께 공유하고, 고객들의 비즈니스 성장을 치열하게 고민해온 끝에 스타트업부터 대기업까지, 기업들의 마케팅 세일즈 성장을 돕는 B2B 파트너로 자리매김 하고 있습니다.

리캐치는 이런 혁신을 꿈꿉니다

10X 마케팅팀과 세일즈팀을 만드는 일

’10X 개발자’, 엔지니어 사이에서 널리 퍼져있는 개념으로, 최고의 개발자는 보통의 개발자보다 10배 뛰어나다는 뜻입니다. 반면 ‘10X 마케터’나 ‘10X 세일즈맨’은 흔히 쓰이지 않습니다. 그 이유는 개개인의 역량이 부족하기 때문이 아닌, 그들을 뒷받침하는 도구가 부재하기 때문입니다. 그래서 리캐치가 그 역할을 대신 하기로 했습니다. 그리고 궁극적으로 아래 3가지 영역을 혁신하는 미래를 꿈꿉니다.

1. 반복적인 노동으로 획득하던 효용들을 리캐치가 대신합니다.
마케팅팀과 세일즈팀이 ‘고객’이라는 진짜 본질에 집중할 수 있도록이요.

2. 10배 이상의 퍼포먼스를 만들기 위해선 개인의 노력만으로는 불가합니다.
팀으로써 성과를 낼 수 있도록 고객 정보를 자산화하고, 파이프라인 관리에 탁월한 제품을 만듭니다.

3. 아무리 뛰어난 제품이라도 사용이 어렵다면 일이 즐거워지지 않습니다.
그래서 리캐치는 쉬운 사용성과 직관성을 추구합니다.

리캐치가 제공하는 솔루션의 자세한 정보는 아래 서비스 소개서를 통해 확인하실 수 있습니다.

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고객의 문제에 집중하며 서비스를 만들고, 그들의 고객이 비즈니스팀의 가장 높은 퍼포먼스를 경험할 수 있도록.
리캐치를 통해 더 많은 마케터와 세일즈맨이 10X로 나아가는 여정에 함께하겠습니다.

🧶 다른 기업에선 리캐치를 어떻게 쓰고 있을까요?

리캐치를 어떤 기업에서 어떻게 사용하고 있는지 궁금하시다면, 리캐치와 함께하고 있는 고객들의 사례를 확인해 보세요. B2B 퍼널의 앞단의 홈페이지 전환율부터, 실제 유료고객사를 확보하는 세일즈 전환 전략까지. B2B 마케팅 세일즈의 성장을 돕고 있습니다.

• 토스페이먼츠, 3개월만에 홈페이지 전환율 2.6배 상승
• AB180, 글로벌 20개국에서 자동으로 데모 미팅 수립
• 에어서플라이, 세일즈 전환율 7.2배 달성
• 머스트무브, 1인 영업으로 6주만에 유료고객사 100곳 확보