림빅 프레임워크로 고객의 마음을 두드려보세요!

🐥 안녕하세요 리캐치 콘텐츠 마케터 다현입니다. “우리 회사 웹사이트에 방문하는 사람은 많은데 왜 막상 들어오는 문의는 적을까?”, “예산을 들여 웹사이트를 개선했는데 왜 매출이 안 늘까?”와 같은 고민을 하시는 분들이 많으실텐데요. 그래서 오늘은 제가 리캐치에 들어와서 가장 흥미로웠던 마케팅 방법론인 림빅(LIMBIC) 프레임워크를 소개해드리고자 해요.

림빅 프레임워크는 감에만 의존한 웹사이트를 벗어나 뇌과학을 바탕으로 소비자의 무의식적 의사결정을 이해하는 마케팅 방법론입니다. 실제로 프로젝트 관리 시스템을 판매하는 기업인 Basecamp는 랜딩 페이지의 전체 디자인을 개편해 전환율을 102.5%나 높이는 데 성공했다는 결과가 있어요. 오늘 저와 함께 림빅 프레임워크가 무엇인지 알아보고, 기업 웹사이트와 블로그 콘텐츠를 분석해봐요!

림빅 프레임워크란 무엇일까요?

미끼는 낚시꾼의 관심이 아니라 물고기의 선호에 맞아야 한다.
한스-게오르크 호이젤, 『뇌, 욕망의 비밀을 풀다』

림빅(LIMBIC) 프레임워크는 뇌의 변연계(Limbic system)에서 이름을 따온 마케팅 이론입니다. 이는 뇌과학 연구 결과를 바탕으로 인간의 감정과 무의식적 의사결정 매커니즘을 체계화한 프레임워크예요. 소비자를 변연계의 발달 특성에 맞춰 네 가지 유형으로 나누고, 유형별로 메시지를 바꿔 보여줌으로써 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다. 이 네 가지 유형은 뇌과학 연구를 통해 밝혀진 인간의 기본적인 감정 시스템들의 조합으로 만들어지는데요. 이 감정들은 바로 지배(Dominanz), 자극(Stimulanz), 균형(Balance)입니다.

이러한 림빅 프레임워크는 뉴로마케팅(Neuromarketing)의 일환입니다. 뉴로마케팅은 뇌과학(Neuroscience)과 마케팅(Marketing)의 합성어로 소비자의 무의식적 반응과 뇌 활동을 분석해 마케팅 전략을 세우는 방법이에요. 전통적인 마케팅이 소비자의 ‘말’이나 ‘행동’ 중심으로 데이터를 수집했다면, 뉴로마케팅은 말로 표현되지 않는 무의식·감정·주의·기억 반응 등을 직접 측정하려는 시도입니다. 이러한 접근법을 통해 기업들은 소비자가 스스로 인식하지 못하는 깊은 감정적 동기에 직접적으로 어필할 수 있게 됩니다.

림빅 프레임워크의 4가지 유형

림빅 프레임워크는 혁신형(Stimulanz), 성과형(Dominanz), 편리형(Balance + Stimulanz), 유지형(Balance) 이렇게 4가지로 분류됩니다. 이제 각각의 유형의 특성과 효과적인 메시지 스타일이 무엇인지 톺아봅시다.

1. 혁신형 (Stimulanz) | LIMBIC 유형

혁신형의 주요 특징

혁신형은 새로운 자극과 변화를 추구하는 유형입니다. 호기심이 강하고 모험을 즐기는 성향을 보이며, 일상의 루틴보다는 예측 불가능한 상황에서 더욱 활력을 느낍니다. 도파민 시스템이 활발하게 작동하며 새로운 경험에 대한 보상 기대감이 높아 끊임없이 참신함을 추구합니다. 그래서 브랜드의 혁신성과 독창성을 중요하게 생각하며 남들과 다른 것을 선택하려는 경향이 강합니다. 또한 감각적이고 직관적인 판단을 하며, 첫인상과 시각적 임팩트에 크게 좌우됩니다. 과한 정보나 복잡한 과정을 부담스러워하고 빠른 의사 결정을 선호하는 경향이 있습니다.

혁신형에게 효과적인 마케팅 전략

새로운 기술이나 혁신적 아이디어, 트렌드 등 창의성을 발휘할 수 있는 키워드에 반응하며, 주황색, 핑크색, 보라색 등 강렬하고 독창적인 원색 계열의 색상을 선호합니다. 메시지는 간결하고 임팩트 있게 전달하되, ‘최초’, ‘혁신’, ‘독점’, ‘한정판’ 같은 희소성과 특별함을 강조하는 것이 효과적입니다. 콘텐츠는 최신 기술 동향을 강조하고, 인터랙티브한 요소를 추가하며, 혁신 사례와 비전을 전면에 내세우는 접근이 효과적입니다. 또한 개인화된 경험을 제공하고, 커뮤니티 참여를 유도하여 새로운 아이디어를 공유할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

혁신형을 공략하는 메시지 예시

• “기존 방식을 뒤바꾸는 혁신적 접근법”
• “미래를 앞서가는 기업들의 선택”, “당신만의 특별한 경험을 시작하세요”
• “남들과는 다른 새로운 시도”
• “트렌드세터들이 선택한 솔루션”
• “창의적 아이디어가 만나는 플랫폼”
  

2. 성과형 (Dominanz) | LIMBIC 유형

성과형의 주요 특징

성과형은 목표 달성과 경쟁에서의 승리를 추구하는 유형입니다. 테스토스테론, 도파민 등의 신경 전달 물질이 강하게 작용합니다. 따라서 성취에 대한 욕구가 높고 자율성과 통제력을 중시하는 경향이 있습니다. 이들은 결과 중심적 사고를 하며, 명확한 목표와 구체적인 성과 지표를 통해 동기부여를 받습니다. 리더십 역할을 선호하고 책임감이 강하며, 도전적인 상황에서 오히려 더 큰 에너지를 발휘합니다. 또한 시간 효율성을 중요하게 생각하여 빠른 의사결정을 선호하고, 복잡한 설명보다는 핵심만 간단명료하게 전달받기를 원합니다. 브랜드 선택 시에도 검증된 성과와 신뢰성을 가장 중요한 기준으로 삼으며, 프리미엄 제품이나 서비스에 대한 투자를 아끼지 않는 경향이 있습니다.

성과형에게 효과적인 마케팅 전략

성과형은 구체적인 숫자나 성과 지표, 경쟁 우위, 리더십과 같은 키워드에 민감하게 반응합니다. 검은색이나 빨간색, 금색처럼 권위와 힘을 상징하는 색상을 선호하는 경향이 있습니다. 메시지는 ROI, 효율성, 성과 개선 등 정량적 결과를 중심으로 구성하되 ‘1위’, ‘최고’, ‘프리미엄’, ‘엘리트’ 같은 우수성과 지위를 강조하는 표현이 효과적입니다. 콘텐츠는 성과 지표를 명확히 제시하고, 권위 있는 고객사 로고를 전면에 배치하며, 경쟁 우위를 강조하는 비교표를 활용하는 것이 도움이 됩니다. 또한 전문가 추천이나 업계 리더들의 인증, 수상 경력 등 사회적 증명을 적극 활용하여 신뢰도를 높이는 것이 중요합니다.

성과형을 공략하는 메시지 예시

• “업계 1위 솔루션으로 경쟁사 대비 30% 빠른 성과 달성”
• “도입 후 6개월 내 투자비 100% 회수 보장”
• “Fortune 500 기업의 90%가 선택한 검증된 솔루션”
• “매출 증대 200% 달성, 시장 점유율 확대의 핵심 전략”
• “리더들만 아는 성공의 비밀”
  

3. 편리형 (Balance + Stimulanz) | LIMBIC 유형

편리형의 주요 특징

편리형은 안정성을 추구하면서도 새로운 편의성에는 열려있는 특성을 보입니다. 세로토닌과 도파민이 균형 있게 작용하여 변화에 대한 적응력을 가지면서도 기본적인 안정감을 유지하려는 성향을 보입니다. 이들은 복잡함보다는 단순함과 효율성을 선호하며, 일상의 불편함을 해결해주는 실용적인 솔루션에 높은 가치를 둡니다. 새로운 기술이나 서비스를 도입할 때도 안전성과 편의성이 동시에 보장되는 경우에만 관심을 보이는데요. 그래서 편리형은 학습 곡선이 완만하고 직관적인 사용법을 제공하는 제품을 선호합니다. 또한 시간 효율성을 중시하지만 성과형처럼 경쟁적이지 않습니다. 오히려 스트레스 없이 자연스럽게 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾으려 합니다. 때문에 사용자 리뷰와 평점을 꼼꼼히 확인하는 신중함을 보이며, 검증된 안정성과 함께 실용성을 입증받은 제품에 대한 신뢰도가 높습니다.

편리형에게 효과적인 마케팅 전략

편리형은 사용 편의성, 시간 절약, 자동화와 같은 키워드에 반응하는 경향이 있습니다. 안정감과 성장을 동시에 상징하는 초록 계열 색상에 호감을 보이는 경우가 많습니다. 콘텐츠는 간단한 시작 과정을 강조하고, 단계별 가이드를 제공하며, 복잡한 프로세스를 시각화하여 단순하게 보여주는 방식이 좋은 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 또한 사용자 후기와 실제 사용 사례를 통해 편의성을 입증하는 것이 좋습니다. 예를 들어 무료 체험, 점진적 도입 방식을 제공하는 것도 편리형에게 어필할 수 있는 좋은 방법입니다. 기술적 복잡성은 뒤로 숨기고 결과적 편익만을 명확하게 전달하는 것이죠.

편리형을 공략하는 메시지 예시

• “클릭 한 번으로 복잡한 업무를 자동화하세요”
• “IT 전문 지식 없이도 누구나 쉽게 운영 가능”
• “5분만 투자하면 하루 2시간을 절약할 수 있습니다”
• “복잡한 설정 없이 바로 시작하는 스마트 솔루션”
• “일상의 번거로움을 한 번에 해결하는 편리한 방법”

4. 유지형 (Balance) | LIMBIC 유형

유지형의 주요 특징

유지형은 GABA, 세로토닌 등 안정화 신경 전달 물질의 영향이 강한 유형입니다. 그래서 위험을 회피하고 기존의 안정적인 상태를 유지하려는 성향이 강하며, 변화보다는 지속성과 일관성을 중시하죠. 이들은 신중한 의사결정을 하며, 충분한 검토와 검증 과정을 거쳐야 안심하고 선택할 수 있습니다. 따라서 새로운 도입보다는 기존 시스템의 개선이나 업그레이드를 선호하며, 검증된 기업이나 오랜 운영 실적을 가진 브랜드에 대한 신뢰도가 높습니다. 때문에 예측 가능한 결과와 명확한 보장에 어필되는 경향이 있습니다. 구매 결정 시에도 가격보다는 품질과 내구성을 우선시하며, 장기적 관점에서 안정적인 가치를 제공하는 제품을 선호합니다. 고객 서비스와 사후 지원 체계를 꼼꼼히 확인하고, 문제 발생 시 확실한 해결책을 제공하는 업체를 신뢰하는 경향이 있습니다. 그래서 단계별 안전장치를 상세히 설명하는 것이 신뢰감을 줄 수 있습니다.

유지형에게 효과적인 마케팅 전략

유지형은 안정성, 보안, 리스크 최소화, 신뢰성과 같은 키워드에 민감하게 반응하며, 신뢰와 안전성을 상징하는 파란 계열의 색상을 선호하는 경향을 보입니다. 콘텐츠는 보안 인증서와 풍부한 고객 후기를 전면에 배치하고, 장기간의 운영 실적을 시각적으로 제시하며, 단계별 안전장치를 상세히 설명하는 것이 신뢰감을 높입니다. 또한 기존 고객들의 만족도 평가나 업계 신뢰도 조사 결과, 정부 기관이나 공신력 있는 기관의 인증 등 객관적인 검증 자료를 적극 활용하여 안정성을 입증하는 것이 중요합니다. 급작스러운 변화나 혁신보다는 점진적 개선과 지속적인 품질 향상을 강조하는 접근이 더욱 효과적입니다.

유지형을 공략하는 메시지 예시

• “금융권 보안 인증 완료, 철저한 데이터 보호”
• “15년간 무사고 운영”
• “99.9% 가동률 보장, 24시간 전문가 지원”
• “국제 표준 인증 획득”
• “고객 만족도 연속 1위, 신뢰할 수 있는 파트너”

림빅 프레임워크로 웹사이트 분석하기

지금까지 림빅 프레임워크를 통해 그 중요성을 살펴보았습니다. 웹사이트는 림빅 프레임워크를 가장 효과적으로 적용할 수 있는 디지털 접점이라고 해요. 색상, 레이아웃, 메시지, 이미지 등 모든 요소를 타깃 유형에 맞춰 최적화할 수 있기 때문인데요. 그래서 림빅 프레임워크를 디자인에 반영한다면 전환율에 직접적인 영향을 미칠 수 있다고 합니다. 그래서 오늘은 제가 실제로 림빅프레임워크 개념을 활용하여 웹사이트를 분석한 내용을 여러분께 공유 드리고 싶어요.

토스: 유지형으로 보수적인 금융 업계에서 MZ까지 타기팅

토스는 금융 기업으로서 유지형 고객의 특성을 잘 이해하고 있어요. 신한은행, 우리은행 등 전통적인 금융 기업들이 통합 기업 이미지(CI)에 푸른색을 적극 활용하는 것처럼, 토스 역시 기업의 메인 색상을 파란색으로 선택했어요. 이는 유지형이 선호하는 신뢰와 안전성을 상징하는 색상으로, 금융권에서 가장 중요하게 여기는 ‘안정성’과 ‘신뢰성’이라는 가치를 직접적으로 전달합니다.

하지만 토스는 여기서 한 걸음 더 나아가 혁신형(Stimulanz)고객과 편리형(Balance + Stimulanz) 고객도 동시에 타깃으로 설정했어요. ‘새로운 차원의 금융’이라는 차별화된 브랜드 정체성을 표현하기 위해 기존의 평면적인 로고에서 3D 형태의 입체적인 로고로 변경해 혁신성을 시각적으로 구현했습니다. 또한, “간편하고 안전하게 수수료는 평생 무료로”라는 메시지를 사용하여 유지형이 중시하는 ‘안전성’과 ‘보장’, 그리고 편리형이 선호하는 ‘간편함’과 ‘효율성’을 모두 충족시켰어요.

UI/UX 측면에서도 유지형의 신중함을 고려한 단계별 안내와 명확한 정보 제공, 동시에 편리형이 선호하는 직관적이고 간단한 사용법을 구현했습니다. 결과적으로 금융 서비스의 핵심 고객층인 유지형의 신뢰를 확보하면서도, 디지털 네이티브 세대인 편리형 고객들까지 끌어들이는 듀얼 타깃 전략을 성공적으로 실행한 사례라고 할 수 있어요.

애플: 매니아의 마음을 설레게 하는 혁신형의 선도주자

애플은 글로벌 경영전략 컨설팅사 ‘보스턴 컨설팅 그룹'(BCG)이 발표한 세계 50대 혁신기업에 여러 차례 1위로 선정된 바 있습니다. BCG는 혁신을 새로운 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델에 대한 아이디어와 같은 기존의 아이디어나 틀을 현실로 만드는 것이라고 정의하며, 애플이 이를 잘 수행하고 있다고 평가했어요. 이처럼 애플은 혁신형(Stimulanz)을 주요 타깃으로 설정해 웹사이트를 구성하고 있는 것으로 보입니다.

색상 전략 측면에서 애플은 새로운 제품을 출시할 때 주황, 핑크, 보라 등 혁신형이 선호하는 독창적인 원색 계열의 색상을 메인으로 활용하여 고객들의 관심을 끌고자 노력하고 있어요. 특히 iPhone의 다양한 컬러 라인업이나 Apple Watch의 화려한 밴드 색상들은 혁신형이 추구하는 개성과 독창성을 직접적으로 어필하는 전략으로 해석됩니다.

메시지 전략에서도 혁신형의 특성이 잘 반영되어 있습니다. “Think Different”, “혁신적인 기술의 새로운 차원” 같은 문구들은 혁신형이 반응하는 ‘최초’, ‘혁신’, ‘새로움’이라는 키워드를 적극 활용한 것으로 보입니다. 또한 새로운 기능이나 신제품이 출시될 때마다 이를 전면에 내세우는 마케팅 전략을 활용하고 있어요. 이는 혁신형이 선호하는 참신함과 트렌드 선도에 대한 욕구를 충족시키는 접근법입니다.

웹사이트 구조 자체도 혁신형의 특성인 빠른 의사결정과 시각적 임팩트를 고려한 것으로 분석됩니다. 복잡한 설명보다는 간결하고 강렬한 비주얼을 통해 제품의 혁신성을 즉각적으로 전달하며, 인터랙티브한 요소들을 통해 혁신형이 추구하는 새로운 경험을 제공하고 있어요. 이처럼 애플은 혁신형이 선호하는 새로움과 창의성을 색상, 메시지, UX 모든 측면에 일관되게 반영해 타깃 유형을 확실히 설정한 웹사이트를 구축한 것으로 보입니다.

블로그에도 사용할 수 있는 림빅 프레임워크

림빅 프레임워크는 콘텐츠, 특히 블로그에도 활용할 수 있다고 해요. 웹사이트의 경우 하나의 주요 타깃에 집중하는 것이 일반적입니다. 반면에 블로그의 경우 각 콘텐츠마다 다른 림빅 유형을 설정하여 더 다양한 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 가능성을 제공할 수 있어요. 블로그에서는 주로 CMS 색상과 콘텐츠 내부에서 림빅 프레임워크를 활용하고 있습니다.

여러 유형의 뇌를 자극하는 리캐치 블로그

그래서 리캐치 블로그 포스팅을 림빅 프레임워크 관점에서 분석해보았어요. 그 중 성과형, 편리형을 타겟한 콘텐츠인 <오픈율 80%: ‘열어보는’ 아웃바운드 콜드메일 쓰는 법> 블로그 포스팅을 톺아보겠습니다.

#리캐치 콘텐츠: 오픈율 80%: ‘열어보는’ 아웃바운드 콜드메일 쓰는 법

이 콘텐츠는 성과형(Dominanz)과 혁신형(Stimulanz)을 동시에 타깃으로 한 전략으로 분석됩니다.

• 성과형 타깃팅 요소
  • 구체적 성과 지표를 제목에 제시했어요.
    제목에 ‘오픈율 80%’라는 구체적이고 눈에 띄는 수치를 넣어 성과형이 선호하는 정량적 결과를 전면에 내세웠어요. 또한 복잡한 이론적 설명보다는 바로 써볼 수 있는 실무 팁들을 중심으로 구성해 빠른 성과 달성을 원하는 성과형의 니즈를 충족했습니다.
    
• 혁신형 타깃팅 요소
  • 기존의 방법에서 벗어난 새로운 방법론을 제안했어요.
    기존의 획일적인 영업 방식 대신 데이터 기반의 과학적 접근을 제안하고 있어요. ‘매직 레시피’라는 흥미로운 표현을 통해 혁신형이 추구하는 호기심과 참신함을 자극했습니다. 1,000개가 넘는 실제 경험을 바탕으로 한 방법론을 소개하면서 ‘지속 가능한 콜드메일’이라는 기존과는 다른 창의적 개념을 제시했어요.
  • 마케터의 업무를 혁신하는 최신 솔루션과 도구를 소개했어요.
    스티비, GMASS, YAMM 같은 혁신형이 관심 있어하는 최신 도구들과 A/B 테스트처럼 요즘 마케팅에서 중요하게 여겨지는 트렌디한 방법론들을 자연스럽게 소개하고 있어요. ‘열어보는 콜드메일’이라는 독특한 네이밍을 통해 일반적인 접근법과는 확실히 다른 특별함을 강조했습니다.

이처럼 하나의 콘텐츠 안에서도 성과형의 결과 중심적 성향과 혁신형의 새로움 추구 성향을 모두 만족시키는 요소들을 균형 있게 배치한 것으로 보입니다. 블로그 콘텐츠의 장점인 상세한 설명력을 활용해 두 유형 모두에게 어필할 수 있는 전략을 구사한 사례라고 할 수 있어요.

☄️ 림빅 마케팅은 리캐치 그로스 패키지와 함께

지금까지 림빅프레임워크에 대해 알아보고, 활용 사례까지 분석해봤습니다. 하지만 막상 림빅프레임워크를 자사의 웹사이트나 마케팅에 실제로 활용하는 것이 막막하게 느껴지실 수 있죠. 타깃 분석부터 메시지 설계, 디자인 적용까지 체계적인 접근이 필요하기 때문이예요.

리캐치에서는 여러분들이 이런 고민을 덜 수 있도록 리캐치 그로스 패키지를 운영하고 있어요. 그로스 패키지는 각동 마케팅 이론을 기반으로 B2B 비즈니스 성장 고민을 해결하는 전문가 서비스 입니다. 필요한 부분만 독립적으로 선택해 활용할 수 있고, 비즈니스 상황과 우선순위에 맞춰 필요한 영역부터 단계적으로 접근이 가능해요. 이를 통해 마케팅 드리븐 파이프라인(MDP) 구축이 가능합니다.

리캐치 그로스 패키지는 다음 네 가지 솔루션을 제공합니다.

토스페이먼츠는 리캐치의 B2B 웹사이트 제작 패키지를 통해 별도의 마케팅 활동 없이 홈페이지 개편만으로 전환율 2.6배 상승을 달성했어요. 고객이 고민을 직접 남길 수 있는 화면 구성과 30초 만에 맞춤 제안서를 전달하는 시스템, 그리고 즉시 담당자 미팅 연결을 통해 고객의 기다림을 최소화하는 방식으로 이런 성과를 도출했습니다.

검색 최적화 전략과 고객 여정에 따른 콘텐츠 전략 수립을 통해 인지-관심-고려-구매의 단계별 맞춤 콘텐츠 발행을 지원해 드립니다. B2B 리드 확보가 가능한 블로그로 개편할 수 있도록 도움을 드리고 있어요.

오늘은 림빅 프레임워크에 대해 알아보고, 제가 분석한 사례들도 함께 살펴봤는데요. 이제 “이게 좋을 것 같은데?” 라는 추측 대신 “우리의 타깃에게는 이런 메시지가 효과적이다!” 라는 확신을 가지고 림빅 프레임워크를 마케팅에 한 번 적용해보셔도 좋을 것 같아요. 인간의 특성을 이해하고 활용할 때, 비로소 고객의 마음에 한 발짝 더 다가갈 수 있을 거라고 생각합니다.

리캐치가 “당신의 B2B 비즈니스가 2배 더 성장할 수 있도록” 이라는 목표를 함께 이뤄나갈 수 있길 응원합니다. 과학적 접근을 통해 웹사이트 전환율을 높이고, 실질적인 비즈니스 성과로 이어지는 변화를 만들어 나가는 여정에 리캐치가 함께하겠습니다 😊