안녕하세요 구독자 님!
B2B 기업의 비즈니스 성장을 함께하는 팀 리캐치입니다.

B2B 마케터라면 누구나 한 번쯤 이런 고민을 합니다.
“다른 회사는 어떻게 하고 있지?” ,“비슷한 포지션의 사람들은 어떤 전략을 쓰고 있을까?”

지난 11월, B2B 현업의 518명이 모인 웨비나에서 세션이 모두 끝났는데도 채팅창은 멈추지 않았어요. 그 모습을 보며 자연스럽게 ‘현업자끼리 편하게, 깊게 이야기할 수 있는 공간이 필요하겠다’는 생각이 들었습니다.

그렇게 만들어진 커뮤니티, 바로 리캐치 B2B 마케팅•세일즈 커뮤니티 <B2B를 2배 더 파는 사람들>입니다. 가벼운 맘으로 문을 열었는데, 비슷한 고민을 가진 분들이 이렇게 많았나 싶을 정도로 생각보다 많은 분들이 찾아주셨습니다.

오픈 며칠 만에 B2B 마케팅·세일즈·그로스·제품 실무자 120명이 한 곳에 모였고, 그 안에서는 예상보다 더 다양한 대화들이 오갔어요. 책이나 블로그에서 흔히 볼 수 있는 내용이 아닌, 직접 부딪쳐 본 사람만이 말해줄 수 있는 작지만 단단한 경험담이었습니다.

오늘 뉴스레터에선 그 테이블 위에 올려졌던 이야기들 중 실무에 힌트를 줄 수 있을만한 일부분을 구독자분들과 함께 나눠보려 합니다.

B2B 커뮤니티에서 말하는,“진짜 B2B 실무” 이야기

B2B 커뮤니티에서는 과연 어떤 내용이 오갈까요?
책에는 없는, B2B가 묻고 B2B가 답한 이야기를 전합니다.

1. 검색 순위가 떨어진 콘텐츠, 다시 올릴 수 있는 방법이 있을까요?

저도 SEO 때문에 계속 새 글을 써야 한다고 생각했는데, 오래된 콘텐츠를 한 번씩 수정해주니까 상단에 다시금 노출되곤 했어요. 순위가 떨어진 글에는 정의형이나 비교형 내용을 추가하고, 키워드도 조금 정리해주고, CTA까지 손보는 식으로 워싱하고 있어요.

새롭게 글을 발행하는 것뿐만 아니라 기존 콘텐츠를 얼마나 전략적으로 다시 살려내는지 역시도 ROI 측면에선 중요한 것 같아요.

2. SEO로 괜찮은 웹 빌더, 다들 어떤 CMS를 사용하시나요?

저희 블로그는 워드프레스를 쓰는데요. 다양한 플러그인을 사용해 SEO를 세팅할 수 있는 최적의 툴이긴 하지만, UX/UI 구현이 다소 투박하고 어렵다는 단점이 있었어요. 프레이머는 반대로 큰 노력없이 예쁘게 퍼블리싱이 가능하지만, SEO 측면에서는 아직 제약이 많았고요.

그래서 홈·랜딩 같은 메인 페이지는 프레이머로, 블로그나 아카이브 같은 콘텐츠 영역은 워드프레스로 나눠서 쓰고 있어요. 이렇게 운영하니까 디자인 만족도도 유지되고, 콘텐츠 늘릴 때도 부담이 적어서 지금은 이 조합으로 거의 굳혔습니다.

3. 콘텐츠 중복 게시는 SEO에 리스크라고 하던데, 맞나요?

말씀하신 것처럼 검색 엔진이 동일한 콘텐츠를 여러 곳에서 발견하면 원본(가장 신뢰도 높은 출처로 인식하는 글)만 우선 노출하고 나머지는 노출을 줄이는 방식으로 처리한다고 하더라고요.

지금은 네이버에선 짧고 가볍게 요약하는 버전으로 쓰고, 자사 블로그에서 정식 본문을 운영하는 방식으로 바꿨어요. 그리고 네이버 글 끝에 '자세히 보기' CTA로 자연스럽게 자사 블로그로 넘기니까 오히려 퍼널이 더 깔끔하게 이어지고 트래픽도 몰아져서 지금은 그렇게 운영하고 있습니다!

네이버 검색끼리도 블로그, 포스트, 지식 콘텐츠 간 중복 콘텐츠를 자동으로 묶거나 숨김 처리한다고 알고 있어요. 저희는 ChatGPT나 Claude를 활용해 각 채널 톤앤매너에 맞게 워싱한 뒤 업로드 하고 있어요.

4. 제품 피봇, 마케팅에선 시장과 고객을 어떻게 검증할 수 있을까요?

새로운 ICP를 정의할 때 완전히 새로운 타깃을 상정해버리면 리스크가 꽤 크죠.

그래서 저희는 기존 DB 안에서 새 타깃과 겹치는 사람이 얼마나 되는지 먼저 확인해봤어요. 그리고 그 타깃에게 맞는 주제로 웨비나를 열어서 기존 DB에 한번 홍보해보고, 실제 신청자 중에 새 ICP가 얼마나 유입되는지 체크했습니다.

이렇게 하니까 시장성 검증을 빠르게 할 수 있고, 리스크도 적어서 지금은 타깃 변화가 필요할 때 이런 구조로 테스트해요. 결과가 깔끔하게 나와서 세일즈 팀과 정렬하기에도 좋았어요.

5. *웹사이트 개편을 시도 중인데, KPI 세팅은 어떻게 하고 계신가요?

굵직하게는 방문자 수, 리드 수, 인바운드 문의 수 3가지를 주요 KPI로 세팅하며, 전환율은 방문자→전체 리드 2~5%, 방문자→세일즈 리드 1% 내외를 기준으로 잡습니다.

다만, 이 전환율은 산업과 타겟 고객에 따라 너무 다르기에 초반에는 ChatGPT로 글로벌 벤치마크를 참고하다가 내부 데이터가 쌓이면 자체적으로 목표를 세우는 것을 추천드리고요.
이런 상시 KPI 말고도, 웹사이트 개선 목적(ICP 비율 변화, CTA 클릭률 등)에 따라 세부 KPI를 다르게 설정해야 합니다

*지난 B2B 웹사이트 웨비나에서 다룬 이야기가 궁금하다면?

본 웨비나를 놓쳐 아쉬우시다면, 녹화본을 신청해 주세요. 영상이 완성되는 대로 가장 먼저 발송해드릴 예정입니다.

*오늘 보신 뉴스레터는 CRM 리캐치의 이메일 기능으로 작성되었습니다.